БК «BetFred» обвиняют в удержании средств прогнозистов
— БК «BetFred» приобрёл обанкротившегося букмекера БК «MoPlay»;
— Некоторые аккаунты оказались с непогашенным балансом;
— Им отказываются выплачивать деньги по счетам прежней конторы.
БК «BetFred», один из самых известных британских брендов ставок, был обвинён в том, что отрёкся от обещания соблюдать непогашенный баланс клиентов в провалившейся букмекерской конторе БК «MoPlay» после покупки списка клиентов БК «MoPlay» у ликвидатора в Гибралтаре в прошлом месяце.
БК «MoPlay» прекратил деятельность в феврале после того, как его материнская компания «Addison Global» была ликвидирована. Клиенты, у которых на счетах были средства, были не в состоянии снять свои деньги. После аукциона по списку клиентов в заявлении БК «MoPlay» в середине марта выяснилось, что он «смог обеспечить соглашение, при котором другой оператор будет учитывать ваш остаток средств, поэтому вы сможете вывести свои средства или продолжать играть».
Букмекер добавил, что если клиенты были зарегистрированы в Великобритании или Ирландии, то БК «BetFred» свяжется с ними и сообщит подробности о том, «как создать учётную запись и получить доступ к вашему балансу».
Считается, что около 180 000 учётных записей БК «MoPlay» перешли к БК «BetFred» несколько недель назад. Тем не менее, неясно, сколько учётных записей не поменялось, и несколько бывших клиентов БК «MoPlay» обратились на «Justice4Punters», форум, который проводит кампании по вопросам, затрагивающим игроков. Неизвестно, сколько из них решили жаловаться, что их баланс не перешел на БК «BetFred», несмотря на наличие учётных записей.
Рассматриваемые учётные записи, по-видимому, были ограничены либо БК «BetFred», либо БК «MoPlay», поскольку операторы сочли клиентов невыгодными. Журналисты ознакомились с деталями двух таких учётных записей, в том числе одного с балансом у БК «MoPlay» в 27 000 фунтов, который не был переведён на БК «BetFred». Третий бывший клиент БК «MoPlay» с балансом 680 фунтов жаловался на то, что его счет на БК «BetFred», благодаря которому он заработал прибыль около £ 300, был закрыт букмекером через два дня после объявления о сделке по покупке списка клиентов БК «MoPlay».
— Мы получили достаточное количество жалоб — сказал Брайан Чаппелл из Justice4Punters.
— Кажется, что все жалобы имеют одну общую черту: букмекеры ограничивают счета для ставок, будь то в БК «MoPlay» или в БК «BetFred». Из того, что нам было отправлено, конечно, не ясно, почему с этими клиентами обращаются по-разному, за исключением того, что это кажется коммерчески удобным букмекеру.
Представитель БК «BetFred» заявил на этой неделе, что фирма не смогла подтвердить, сколько учётных записей не было перенесено из БК «MoPlay», поскольку эта информация им неизвестна. Представитель также сказал, что букмекерская контора успешно перенесла около 180 тыс. клиентов из БК «MoPlay» в БК «BetFred». Эти клиенты отражают приемлемые учётные записи клиентов и, в частности, исключают ликвидированные или замороженные учётные записи.
— Мы не проводили комплексную проверку прибыльности отдельных лиц в базе данных клиентов БК «MoPlay». Мы не закрывали счета БК «BetFred» для предотвращения миграции балансов из БК «MoPlay» — заявил представитель.
— Наши действия на сегодняшний день на 100% соответствуют условиям контракта с ликвидатором. Тех клиентов, которые не мигрировали, мы направляем к ликвидатору для подачи претензии при ликвидации.
Проблемы, с которыми сталкиваются некоторые бывшие клиенты БК «MoPlay», также подчёркивают тот факт, что «Комиссия по азартным играм» позволяет операторам выбирать уровень защиты (высокий, средний или незащищённый) предоставляемый депозитам в случае банкротства фирмы. Это, по словам комиссии, происходит из-за потенциально высоких затрат, которые могут быть переданы потребителю.
Форум «Bettorsing Bettors», независимая группа, которая представляет интересы игроков, указал в прошлом месяце, что только восемь из 64-х опрошенных фирм предлагают железную гарантию того, что депозиты не будут рассматриваться как часть активов, если букмекер пойдёт на ликвидацию. БК «MoPlay» выбрал самый низкий уровень защиты.
— Наши расследования ситуации с БК «MoPlay» в начале этого года показали, что существует значительный риск того, что ни один из их клиентов не получит свои средства — заявил представитель «Комиссии по азартным играм» на этой неделе.
— Ставя интересы потребителей на первое место, мы пришли к выводу, что продажа базы данных клиентов была лучшим вариантом, доступным подавляющему большинству клиентов в необычной и сложной ситуации.
